Servicerådgivare Kundtjänst - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Är du en person som är duktig på kundrelationer? Kanske är det i så fall just dig vi söker! Tveka inte på att skicka in din ansökan till oss redan idag, då vi arbetar med löpande urval.  

Arbetsuppgifter

Som servicerådgivare på vår kundtjänst är du nyckelpersonen i relationen mellan våra kunder och verkstaden.

Du kommer att ingå i vårt servicecenterteam och din närmsta chef är Servicecenterchefen. Tillsammans med dina kollegor arbetar du för att överträffa kundens förväntningar. Du hjälper kunden över telefon, via e-post och chatt med teknisk rådgivning och du bokar tider för service och reparationer. Kundtjänst fungerar också som en support för våra verkstäder och bildelsavdelningar på våra sex verksamhetsorter. På chatten hjälper och guidar du kunden rätt inom företagets olika tjänster och verksamheter. Du ger kunden en proffsig upplevelse av sin kontakt med oss och du hjälper kunden till ett smidigt bilägande. Det förekommer helgarbete.

Kvalifikationer

Vi kommer att lägga stort fokus på personlig lämplighet för tjänsten. Som person ser vi att du är en serviceinriktad, kundorienterad och strukturerad lagspelare. Du uttrycker dig väl i tal och skrift. Du har ett teknikintresse samt datorvana med förmåga att förstå tekniska system och IT-stöd. Du är mån om att du vill ta ansvar hela vägen och agerar därför problemlösande.

Om Helmia

Helmia ägs och drivs av familjen Walfridson. Koncernen har sitt säte i Sunne och är idag ett av de större bolagen i Värmland som fortfarande har kvar sitt huvudkontor i länet. Helmia har cirka 400 medarbetare och all verksamhet bedrivs i Värmland. I koncernen ingår fem helägda dotterbolag, Helmia Bil, Helmia Lastbilar, Helmia Fastigheter, ICA Toria och Helmia Motorsport. Av den totala omsättningen utgörs 90 procent av fordonsrelaterad verksamhet. Helmias tre kärnvärden är trygghet, närhet och långsiktighet.